Termos de Serviço
Estes Termos descrevem as condições para a prestação dos serviços de guincho e assistência 24 horas da Auto Socorro Pardal e o uso dos nossos canais de comunicação. Ao solicitar um atendimento, você concorda com estes Termos.
1. Quem somos
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (controlador) é:
2. Objeto dos serviços
A Auto Socorro Pardal presta serviços de reboque de veículos, socorro mecânico e assistência rodoviária 24 horas, diretamente ao cliente ou por meio de seguradoras e empresas de assistência parceiras.
3. Solicitação de atendimento
O atendimento é iniciado quando você solicita o serviço por telefone, aplicativo, mensagem ou por meio de uma assistência parceira. Para executá-lo, podemos pedir informações como localização, dados do veículo e descrição da ocorrência. A correção e a veracidade dessas informações são essenciais para a agilidade e a segurança do atendimento.
4. Comunicação por mensagens (SMS, RCS e aplicativos)
Ao solicitar um atendimento, você concorda em receber mensagens relacionadas exclusivamente ao seu chamado — como confirmação, pedido de localização e atualizações sobre a chegada do guincho.
- As mensagens são operacionais e não substituem os canais oficiais de atendimento.
- Nunca solicitamos senhas, dados completos de cartão ou códigos de verificação por mensagem.
- Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento respondendo SAIR ou solicitando o descadastro pelos nossos contatos.
5. Responsabilidades do cliente
- Fornecer informações corretas sobre o local, o veículo e a ocorrência.
- Estar presente ou indicar um responsável no local do atendimento, quando necessário.
- Observar as condições de segurança no aguardo do guincho.
6. Limitação de responsabilidade
Empenhamo-nos para prestar o serviço com diligência e no menor tempo possível. No entanto, prazos de chegada podem variar conforme distância, trânsito, condições climáticas e disponibilidade da frota. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos fora do nosso controle ou de informações incorretas fornecidas no chamado.
7. Valores e pagamento
Quando o atendimento não estiver coberto por seguradora ou contrato de assistência, os valores serão informados previamente ao cliente. O pagamento ocorre pelos meios acordados no momento da contratação. Não realizamos cobranças por meio de mensagens automáticas com links de pagamento.
8. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
9. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Mogi Mirim/SP para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro do seu domicílio.